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Domande Frequenti

Recuperare i dati costa tanto?

I NOSTRI LABORATOTI SONO SPECIALIZZATI PER DARE SEMPRE LA SOLUZIONE PIU’ ECONOMICA, INFATTI IL PREVENTIVO E LA SPEDIZIONE E’ SEMPRE GRATUITA. IL RECUPERO DATI PERO’ NON PUO’ ESSERE QUANTIZZATO A CAMPIONE, SONO MOLTEPLICI LE CAUSE E I DANNI.

Devo pagare anche se non viene recuperato niente?

VI SARA’ SEMPRE INVIATA UNA LISTA PREVENTIVA DEI FILE E CARTELLE RECUPERATE E IN CASO DI NESSUN RECUPERO NON CI SARA’ NESSUN COSTO DI INTERVENTO.

Il corriere che ritira e’ sempre gratuito?

IL COSTO DELLA SPEDIZIONE A DOMICILIO E’ SEMPRE GRATUITO, VI SARA’ ADDEBITATO SOLO IL COSTO DI RIENTRO IN CASO DI NON ACCETTAZIONE DI PREVENTIVO O DI NON RECUPERABILITA’.

Ci sono costi anticipati?

INIZIALMENTE NO, SOLO IN CASO DI ACCETTAZIONE PREVENTIVO VI SARANNO RICHIESTI € 150,00 + IVA PER ANTICIPO LAVORO, CHE SARANNO RESTITUITI INTERAMENTE SE PER PROBLEMI TECNICI NON POTRA’ ESSERE RECUPERATO ALCUN DATO.
NON SARANNO RESTITUITI SOLO SE IL CLIENTE DOPO AVER ACCETTATO IL PREVENTIVO O DOPO AVER VISIONATO PARTE DEI DATI NON SARA’ PIU’ DISPOSTO AD EFFETTUARE IL RECUPERO, IN QUESTO CASO VERRA’ INTERAMENTE TRATTENUTA LA CAPARRA.

Come mi vengono recapitati i file recuperati?

I FILE VI POTRANNO ESSERE TRASFERITI GRATUITAMENTE TRAMITE IL DOWNLOAD DAL NOSTRO SERVER FTP VIA INTERNET OPPURE TRASFERITI SU UN VOSTRO SUPPORTO ESTERNO O SU UN SUPPORTO DA NOI FORNITO A PREZZO DI COSTO.

Dopo quanto tempo i file recuperati vengono cancellati dal vostro server?

15 GIORNI LAVORATIVI DALLA DATA DI CONSEGNA IN CASO DI SPEDIZIONE DI UN SUPPORTO FISICO E 20 GIORNI LAVORATIVI IN CASO DI DOWNLOAD FTP. VERRA’ SEMPRE COMUNICATA LA DATA DI CANCELLAZIONE.

Quali sono le tempistiche di un recupero dati?

PER I RECUPERI IN CAMERA BIANCE CON SOSTITUZIONE DI PARTI DI RICAMBIO IN GENERE CI VOGLIONO 15GG LAVORATIVI DALLA REALE DISPONIBILITA’ DEL RICAMBIO. IN CASO DI RECUPERO SOFTWARE O DI RICAMBI GIA’ IN SEDE GENERALMENTE IN UNA SETTIMANA LAVORATIVA IL SUPPORTO VIENE SPEDITO. LO STATO DI LAVORAZIONE VI SARA’ COSTANTEMENTE AGGIORNATO VIA EMAIL.

Come devo preparare il pacco?

POTRA’ ESSERE PREPARATO DAL CORRIERE GRATUIITAMENTE SOLO PRESSO I PUNTI MAIL BOXES ETC. PIU’ VICINI ALLA VOSTRA ZONA OPPURE PREPARATO DA VOI MA SOLO SE PROTETTO ADEGUATAMENTE CON POLISTIROLI O PRODOTTI D’IMBALLO PER EVITRARE ULTERIORI DANNI.